Kaip pataisyti „Crashing Apps“ „iPhone“ ar „iPad“

Programos gali sugesti arba užstrigti „iPhone“ ir „iPad“ įrenginiuose, kaip ir bet kurioje kitoje platformoje. „Apple“ „iOS“ operacinė sistema užmaskuoja programos gedimus uždarydama programą. Jei susiduriate su strigtomis, įšaldomomis ar klaidinančiomis programomis, išspręskite, kaip išspręsti problemą.

Ar tai programos ar įrenginio avarija?

Pirmiausia turite išsiaiškinti, ar tai yra programos, ar įrenginio gedimas. Tai gana paprasta: jei naudojate programą ir ji staiga užsidaro be jokios priežasties, programa sugedo. Jei naudojate programą ir ji nebeatsako, bet vis tiek galite pasiekti kitas programas, programa užstrigo. Jei bandote paleisti programą ir ji vis dingsta, programa ne kartą stringa.

Jei jūsų telefonas nereaguoja, greičiausiai kyla problemų dėl įrenginio. Telefonas parodys juodą ekraną arba liks užstrigęs „Apple“ logotipe, jei įrenginys sugedo. Be to, jei jūsų „iPhone“ ar „iPad“ yra lėtas be aiškios priežasties ir keliose programose, tai yra įrenginio problema.

Jei negalite prijungti belaidžių ausinių, siųsti failų per „AirDrop“ ar pamatyti „AirPlay“ įrenginius, gali būti, kad operacinės sistemos naudojama paslauga sugedo.

Programų strigčių šalinimas

Programos yra trečiųjų šalių programinė įranga, veikianti jūsų „iPhone“. Nepaisant „tiesiog veikia“ „Apple“ įrenginių suvokimo, yra daugybė dalykų, kurie gali suklysti ir sukelti programų gedimą, nereagavimą ar atsisakymą atidaryti. Problemos dažniausiai kyla dėl problemų, susijusių su kodu, netikėtu įvedimu ir net aparatūros apribojimais. Galų gale programas kuria žmonės, o žmonės daro klaidų.

Jei programa staiga dingsta, tai įvyko dėl avarijos. Daugeliu atvejų jį atnaujinus problema išsprendžiama. Jei dalijatės analitika su kūrėjais (daugiau apie tai vėliau), jie gauna strigčių ataskaitą, kurią gali naudoti, kad problema nepasikartotų.

Kaip nužudyti nereaguojančią programą

Jei programa nereaguoja, galite ją nužudyti naudodami programų perjungiklį. Naudojant šį metodą nereikia reguliariai žudyti programų, nebent jos kelia problemų. Programų perjungiklis pasiekiamas naudojant skirtingus sparčiuosius klavišus, atsižvelgiant į jūsų „iPhone“ modelį:

  • „iPhone 8“ ir ankstesnės versijos (įrenginiai su mygtuku „Pagrindinis“): dukart palieskite mygtuką „Pagrindinis“, kol pamatysite neseniai naudotų programų sąrašą.
  • „iPhone X“ ir naujesnės versijos (įrenginiai be pagrindinio mygtuko): braukite aukštyn nuo ekrano apačios ir brūkštelėkite į dešinę  arba  braukite aukštyn iš ekrano apačios ir palaikykite, kol pamatysite neseniai naudotų programų sąrašą.

Galite naudoti šį sąrašą norėdami greitai perjungti programas. Raskite problemą sukeliančią programą, tada palieskite ir perbraukite ją aukštyn, kad „išmestumėte“ ir uždarytumėte. Programa dings iš neseniai naudotų programų sąrašo.

Dabar pabandykite iš naujo paleisti programą. Šitaip nužudžius programas, jas atidaryti reikia šiek tiek daugiau laiko, nei jas sustabdžius fone. Štai kodėl neturėtumėte be reikalo žudyti programų.

Tikrinti, ar yra atnaujinimų

Senos programų versijos taip pat gali sukelti problemų. Naujovinimas iš vienos pagrindinės „iOS“ versijos į kitą gali sukelti stabilumo problemų, jei programa neatnaujinama atsižvelgiant į pakeitimus. Kartais kūrėjai visiškai atsisako savo programų.

Akivaizdžiausias sprendimas yra patikrinti atnaujinimą. Paleiskite „App Store“, eikite į skirtuką „Atnaujinimai“ ir palieskite „Atnaujinti viską“, kad įdiegtumėte visus galimus naujinimus. Galite sužinoti, prieš kiek laiko programa buvo atnaujinta, ieškodami jos „App Store“ ir slinkdami žemyn iki versijų istorijos.

Jei programa nebuvo atnaujinta ilgą laiką, galbūt norėsite ieškoti alternatyvos. Kartais kūrėjai įkelia naujas versijas kaip naujas programas. Pavyzdžiui, išleidus juodraščius 5, užrašų programa „Juodraščiai 4“ buvo pervadinta į „Juodraščiai“ (senoji versija).

Galite peržiūrėti kitas kūrėjo programas palietę jo pavadinimą po programos aprašymu „App Store“.

Iš naujo įdiekite problemines programas

Kartais programos sugenda pernelyg dažnai. Kartais vienas atsisako visiškai atsidaryti, sugriūva kiekvieną kartą, kai bandote tai pradėti. Jei kyla bet kuri iš šių problemų, ištrinkite ir įdiekite programą iš naujo. Ištrindami prarasite visus vietinius programų duomenis, tačiau tai nėra problema, jei jie remiasi debesimi (pvz., „Evernote“, „Google“ disku ir puslapiais). Jei programai reikia prisijungti, turėsite tai padaryti dar kartą, kai ją įdiegsite iš naujo.

Norėdami ištrinti programą iš savo įrenginio:

  1. Palieskite ir palaikykite programos piktogramą, kol ji pajudės.
  2. Palieskite „X“ šalia programos, tada paraginę palieskite „Ištrinti“.
  3. Paleiskite „App Store“, raskite programą ir įdiekite ją iš naujo.

Atminkite, kad jei programos nebėra „App Store“, negalėsite jos atsisiųsti dar kartą.

Patikrinkite savo programų leidimus

Kartais privatumo nustatymai gali sugadinti jūsų programas. Pvz., Jei susiejimo programa negali gauti jūsų vietos, turite įsitikinti, kad ji turi prieigą prie tos informacijos.

Eikite į Nustatymai> Privatumas ir patikrinkite visas susijusias kategorijas, pvz., Fotoaparatas, Mikrofonas ar Vietos paslaugos. Visos programos, kurioms reikalingas jūsų leidimas pasiekti paslaugas ar informaciją, bus išvardytos čia.

Sukurkite šiek tiek laisvos vietos

Jei jūsų įrenginys yra pilnas iki kraštų, galite susidurti su keista programos elgsena. Tai ypač pasakytina apie programas, kurioms veikti reikia laisvos vietos, pvz., Fotoaparato programas, garso įrašymo įrenginius ir pan. Taip pat galite susidurti su bendru „iOS“ sulėtėjimu.

Eikite į „Settings“> „General“> „iPhone Storage“, kad pamatytumėte, kiek laisvos vietos turite. Sužinokite, kaip sukurti laisvą vietą „iOS“.

Susisiekite su kūrėju arba gaukite lėšų grąžinimą

Jei ką tik atsisiuntėte programą ir ji atsisako veikti, galite susisiekti su kūrėju arba paprašyti grąžinti pinigus. Norėdami susisiekti su kūrėju, raskite programą „App Store“ ir slinkite žemyn į skiltį „Įvertinimai ir apžvalgos“. Bakstelėkite „Programos palaikymas“, kad patektumėte į kūrėjo palaikymo svetainę. Didžiąją laiko dalį tai bus DUK, bet dažniausiai yra ir kūrėjo kontaktinės informacijos.

Būtinai išsamiai aprašykite savo problemą ir įtraukite „iPhone“ / „iPad“ modelį ir „iOS“ programinės įrangos versiją (abu pateikiami skiltyje Nustatymai> Apie). Nuoroda „Programos palaikymas“ matoma tik tą programą atsisiuntusiems vartotojams, todėl, jei jos nematote, įsitikinkite, kad naudojate tą patį „Apple ID“, su kuriuo įsigijote (arba atsisiuntėte) programą.

Jei sumokėjote už programą ir ji neveikia, turite teisę į pinigų grąžinimą. Sužinokite, kaip prašyti „Apple“ grąžinti programą.

Įrenginio ir „iOS“ avarijų šalinimas

„iPhone“ ir „iPad“ naudoja „Apple“ „iOS“ operacinę sistemą. Nepaisant to, kad platforma yra gana stabili, problemų kartais gali atsirasti. Tai gali būti atsitiktinis paleidimas iš naujo, programinės įrangos trikdžiai ir užstrigimai, kuriems reikia rankinio įsikišimo.

Kaip iš naujo paleisti „iPhone“

Daugelis problemų išsprendžiamos iš naujo paleidus įrenginį. Jei pastebėjote keistą OS elgseną, pvz., Ekraną, kuris „nemiegos“, ar problemų, susijusių su garso atkūrimu, iš naujo paleiskite.

Būdas, kurį naudojate iš naujo paleisdami įrenginį, priklauso nuo jūsų „iPhone“ modelio:

  • "iPhone" 8 , X , XS , ar  XR : Paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo ir miego / Wake, kol pasirodys "Pristatymas" Power Off ", o tada perbraukite per juostą išjungti įrenginį.
  • „iPhone 7“ ar naujesnės versijos: palaikykite nuspaudę „Sleep / Wake“ mygtuką viršuje („iPhone 5s“ ir ankstesnėse versijose) arba dešinėje („iPhone 6“ ir „7“), kol pasirodys „Slide to Power Off“, tada perbraukite juostą, kad pasuktumėte išjungti savo įrenginį.

Kai jūsų įrenginys bus išjungtas, galėsite jį paleisti iš naujo laikydami „Sleep / Wake“ mygtuką, kol pasirodys „Apple“ logotipas.

Atkurkite nereaguojantį „iPhone“

Jei jūsų „iPhone“ visiškai nereaguoja arba atrodo, kad jis sustingęs, turėsite priversti atstatyti, laikydami kai kuriuos mygtukus. Tai skiriasi priklausomai nuo naudojamo „iPhone“ modelio:

  • „iPhone 8“, „X“, „XS“ ir „XR“: paspauskite ir atleiskite „Volume Up“, paspauskite ir atleiskite „Volume Down“, tada palaikykite nuspaudę „Sleep / Wake“ mygtuką, kol pasirodys „Apple“ logotipas.
  • „iPhone 7“: palaikykite nuspaudę „Volume Up“ ir „Sleep / Wake“ mygtuką, kol pasirodys „Apple“ logotipas.
  • „iPhone 6“ ar ankstesnės versijos: palaikykite nuspaudę „Home“ ir „Sleep / Wake“ mygtukus, kol pasirodys „Apple“ logotipas.

Jei jūsų „iPhone“ yra fizinis namų mygtukas, tai yra „iPhone 6.“. Kituose modeliuose yra virtualus mygtukas „Pagrindinis“ (valdomas programine įranga, be judančių dalių) arba iš viso nėra mygtuko „Pagrindinis“.

Iš naujo įdiekite „iOS“

Kartais problemos nėra išspręstos iš naujo paleidus, todėl gali tekti iš naujo įdiegti „iOS“. Tai yra paskutinė nuolatinių problemų, susijusių su pagrindine operacine sistema, išeitis. Tokios problemos gali kilti dėl trečiųjų šalių programinės įrangos, naudojamos „išvalyti“ ar prižiūrėti jūsų „iPhone“, ir įkalinimo.

Atminkite, kad iš naujo įdiegę „iOS“ prarasite visus „iPhone“ duomenis. Įsitikinkite, kad sukūrėte „iPhone“ atsarginę kopiją, kad galėtumėte atkurti duomenis, kai baigsite.

  1. Eikite į „Nustatymai“ ir sąrašo viršuje palieskite savo vardą.
  2. Ekrano apačioje esančiame įrenginių sąraše palieskite „iPhone“ (bus parašyta „Šis„ iPhone “).
  3. Palieskite „Find My iPhone“. Panaikinkite žymėjimą „Find My iPhone“ ir įveskite „Apple ID“ slaptažodį.
  4. Paleiskite „iTunes“ („Windows“ vartotojai gali jį atsisiųsti iš „Apple“ svetainės) ir prijunkite „iPhone“ žaibo kabeliu.
  5. Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite įrenginio piktogramą (žr. Ekrano kopiją žemiau).
  6. Skirtuke Santrauka spustelėkite Atkurti „iPhone“ ir vykdykite nurodymus.

Įtariate aparatinės įrangos problemą?

Jei išbandėte viską ir manote, kad jūsų problema susijusi su aparatine įranga, galite nemokamai sužinoti užsisakę susitikimą artimiausiame „Apple Store“ arba įgaliotame aptarnavimo centre. Jei jūsų „iPhone“ vis tiek taikoma garantija, bet koks remontas bus padengtas nemokamai. „Apple“ svetainėje galite sužinoti, ar esate apie tai informuotas.

Jei jūsų „iPhone“ netaikomas, būsite apmokestinti tik už bet kokį patvirtintą darbą. „Apple“ technikai atliks diagnostiką jūsų įrenginyje ir išsiaiškins, ar po gaubtu nėra kokių nors problemų.

Tada galite nuspręsti, ar norite pataisyti įrenginį. Jei remontas yra brangus, galbūt verta rinktis naują įrenginį. „Apple“ netgi pasiūlys jums tam tikrą prekybos kreditą, kurį galėsite panaudoti savo naujam įrenginiui.

Bendrinkite „Analytics“, kad patobulintumėte programinę įrangą

Ar norite, kad galėtumėte ką nors padaryti patobulindami naudojamą programinę įrangą? Eikite į Nustatymai> Privatumas> „Analytics“ ir peržiūrėkite dabartinę „Analytics“ bendrinimo politiką. „Analytics“ yra anoniminė naudojimo statistika, surinkta apie jūsų įrenginį, jame veikiančią programinę įrangą ir kam jūs jį naudojate.

Galite įgalinti „Bendrinti„ iPhone “ir„ Watch Analytics ““, kad informacija būtų dalijamasi tiesiogiai su „Apple“. Tada įmonė gali naudoti informaciją „iOS“ tobulinti. Taip pat galite įgalinti „Bendrinti su programų kūrėjais“, kad bendrintumėte anonimines naudojimo ir strigčių ataskaitas su trečiųjų šalių kūrėjais. Tai padės jiems pašalinti klaidas ir sukurti stabilesnę programinės įrangos patirtį.

Yra keletas kitų perjungimų, kuriuos galite įgalinti, tačiau nė vienas nėra toks vertingas kaip šie du, kad pagerintumėte kasdienę „iOS“ patirtį. „Apple“ žada, kad per šį procesą neperduodama jokia identifikavimo informacija, tačiau galite ją išjungti, jei tai jums kelia nepatogumų.