Kaip susigrąžinti pinigus iš „Apple App Store“

Kad ir kiek atliktumėte tyrimų, visada yra tikimybė gauti tai, kas neveikia taip, kaip reklamuojama. Tuomet tikėtina, kad jums reikės grąžinti pinigus, ir nors „Apple“ to nereklamuoja, iš tikrųjų galite grąžinti pinigus iš „App Store“.

Nors „Apple“ gali ir nepadaryti didelių problemų, grąžinti pinigus iš „App Store“ yra ne tik įmanoma, bet ir gana lengva. Nesvarbu, ar prašote grąžinti pinigus už pirkimą programoje, ar visą programą, procesas yra tas pats. Verta prisiminti, kad net jei grąžinamos lėšos yra įmanomos, tai nėra būdas gauti nemokamą bandomąją versiją - „Apple“ vis dar nesiūlo programų bandymų - ir tikėtina, kad „Apple“ sugriebs kelią, jei einate tokiu keliu. Tačiau jei įsigijote programą, kuri paprasčiausiai neveikia arba yra kažkaip sugedusi, grąžinama.

Galite paprašyti grąžinti pinigus iš „App Store“ dviem būdais: per „Apple“ svetainę arba naudodami „iTunes“. Galima sakyti, kad šiuo metu niekas nemėgsta leistis į „iTunes“, todėl čia daugiausia dėmesio skirsime internetui. Tai taip pat lengviau, greičiau ir nereikalauja grįžti atgal laiku.

Pradėkime. Norėdami pradėti procesą, atidarykite interneto naršyklę ir eikite į „Apple“ puslapį „Pranešti apie problemą“. Tai veikia mobiliajame ir staliniame kompiuteryje.

Kai tinklalapis bus įkeltas, turėsite prisijungti naudodami „Apple ID“ vartotojo vardą ir slaptažodį (ir „2FA“ kodą, jei pirmą kartą prisijungiate iš tos konkrečios naršyklės). Įveskite tuos ir paspauskite rodyklę, kad užbaigtumėte procesą.

Prisijungę galite pamatyti kiekvieną atsisiųstą programą, net jei ji buvo nemokama. Programos bus maišomos su kitu turiniu, kurį galima įsigyti iš „Apple“, todėl, jei norite pamatyti tik atsisiųstas programas, puslapio viršuje spustelėkite skirtuką „Programos“.

Nustačius programą, už kurią norite grąžinti lėšas, spustelėkite šalia jos esantį mygtuką „Pranešti apie problemą“.

Šiuo metu pasirodys naujas išskleidžiamasis meniu. Pasirinkite priežastį, dėl kurios prašote grąžinti pinigus. Yra kelios pasirinkimo galimybės:

  • Negalėjau autorizuoti šio pirkimo (šis pasirinkimas ragina jus susisiekti su „iTunes Store“ palaikymo komanda)
  • Nenorėjau pirkti šios prekės (arba nenorėjau atnaujinti prenumeratos)
  • Norėjau įsigyti kitą daiktą
  • Nepavyksta įkelti programos arba ji nebus atsisiųsta (šis pasirinkimas ragina jus susisiekti su kūrėju)
  • Programa neveikia arba veikia ne taip, kaip tikėtasi (šis pasirinkimas taip pat ragina susisiekti su kūrėju)

Matysite šiek tiek kitokias parinktis, jei tai prenumerata, o ne vienkartinis pirkimas. Jei nurodote, kad programą įsigijote netyčia arba įsigijote ne tą programą, toliau bus rodoma parinktis problemai apibūdinti. Įveskite trumpą pinigų grąžinimo užklausos paaiškinimą ir spustelėkite mygtuką „Pateikti“.

Šiuo metu tai laukimo žaidimas. „Apple“ turėtų jums atsiųsti el. Laišką per kelias valandas ir ilgiausiai per kelias dienas, patvirtindama, kad jūsų grąžinama suma yra apdorojama. Priklausomai nuo to, kaip finansavote pirkinį, pinigų grąžinimas gali užtrukti ilgiau.